Política de cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo de la persona usuaria cuando accede a determinadas páginas web. Estos archivos permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación, el dispositivo utilizado o los hábitos de uso de la web.

Las cookies pueden servir para finalidades muy diversas, como permitir el correcto funcionamiento de una página, recordar preferencias, analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia de navegación o mostrar contenidos y publicidad personalizados.

2. Responsable del uso de cookies

El sitio web www.eternaskinlab.com es titularidad de:

Titular: ETERNA Business Group S.L.
Nombre comercial: ETERNA Skin Lab
NIF/CIF: [●]
Domicilio social: Passeig de Pere III, 55B 1-1, 08242 Manresa, Barcelona
Correo electrónico de contacto: atencion@eternaskinlab.com
Teléfono: +34 601 887 005
Datos registrales: [●, si aplica]

En adelante, ETERNA Skin Lab.

3. Tipos de cookies utilizadas

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros, técnicas, analíticas, de personalización y, en su caso, publicitarias.

a) Cookies técnicas o necesarias

Son aquellas cookies necesarias para que la web funcione correctamente. Permiten, por ejemplo, navegar por el sitio, acceder a áreas seguras, recordar productos añadidos al carrito, gestionar una compra, mantener una sesión activa o aplicar preferencias básicas de seguridad.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado por la persona usuaria.

b) Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar información para que la persona usuaria acceda al sitio web con determinadas características, como el idioma, la región, el tipo de navegador, la configuración de visualización o preferencias previamente seleccionadas.

c) Cookies analíticas o de medición

Permiten analizar el comportamiento de las personas usuarias en la web, conocer qué páginas se visitan con más frecuencia, cuánto tiempo se permanece en ellas, cómo se interactúa con los contenidos o qué errores pueden producirse.

La finalidad de estas cookies es mejorar el funcionamiento de la web, optimizar la experiencia de navegación y adaptar los contenidos a las necesidades de las personas usuarias.

En algunos casos, determinadas cookies de medición de audiencia pueden estar exentas de consentimiento si cumplen requisitos estrictos, como limitarse exclusivamente a medición estadística y aplicar garantías mínimas; cualquier tratamiento adicional requeriría consentimiento.

d) Cookies publicitarias

Son aquellas que permiten gestionar los espacios publicitarios de la web, en caso de que existan, en función de criterios como el contenido mostrado o la frecuencia con la que aparecen los anuncios.

e) Cookies de publicidad comportamental

Permiten crear un perfil basado en los hábitos de navegación de la persona usuaria para mostrar publicidad personalizada o medir la eficacia de campañas publicitarias.

Estas cookies pueden proceder de terceros, como plataformas publicitarias, redes sociales o herramientas de seguimiento.

4. Cookies propias y de terceros

En función de la entidad que las gestione, las cookies pueden ser:

Cookies propias: son aquellas enviadas al dispositivo de la persona usuaria desde un dominio gestionado por ETERNA Skin Lab.

Cookies de terceros: son aquellas enviadas al dispositivo desde un dominio gestionado por una entidad externa, como proveedores de analítica, redes sociales, plataformas publicitarias, herramientas de email marketing, sistemas de reserva de citas o pasarelas de pago.

5. Cookies de sesión y cookies persistentes

En función del plazo durante el que permanecen activas, las cookies pueden ser:

Cookies de sesión: se eliminan cuando la persona usuaria cierra el navegador.

Cookies persistentes: permanecen almacenadas en el dispositivo durante un periodo determinado, que puede variar en función de cada cookie y de su finalidad.

6. Cookies que puede utilizar esta web

A continuación, se incluye una tabla orientativa que deberá ser completada con la información real una vez configurada la web:

Nombre de la cookie	Titular	Tipo	Finalidad	Duración
[●]	ETERNA Skin Lab	Técnica	Permitir el funcionamiento básico de la web	[●]
[●]	ETERNA Skin Lab / tercero	Preferencias	Recordar preferencias de navegación	[●]
[●]	Google Analytics / similar	Analítica	Medir el uso de la web y obtener estadísticas de navegación	[●]
[●]	Meta / Google Ads / similar	Publicitaria	Medir campañas y mostrar publicidad personalizada	[●]
[●]	Plataforma ecommerce	Técnica	Gestionar carrito, pago, pedido o sesión de compra	[●]
[●]	Herramienta de citas	Técnica / funcional	Gestionar solicitudes de cita o disponibilidad	[●]
[●]	Email marketing / CRM	Analítica / publicitaria	Medir interacciones con campañas o formularios	[●]

Nota para desarrollo/legal: esta tabla deberá ajustarse a las cookies reales detectadas en la web mediante una auditoría técnica. No conviene publicar una tabla genérica si la web instala cookies concretas de terceros.

7. Consentimiento para el uso de cookies

Al acceder por primera vez a la web, la persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no necesarias a través del panel de configuración habilitado.

Las cookies técnicas o estrictamente necesarias podrán instalarse sin consentimiento, al ser imprescindibles para el funcionamiento de la web o para prestar un servicio solicitado por la persona usuaria.

El resto de cookies solo se instalarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento, salvo que exista una excepción legal aplicable.

La AEPD establece que el consentimiento debe poder gestionarse de forma clara y que, si cambian los fines de uso de las cookies o los terceros que las utilizan, será necesario actualizar la política y permitir a las personas usuarias tomar una nueva decisión.

8. Cómo configurar o rechazar las cookies

La persona usuaria puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner inicial o desde el panel de configuración de cookies disponible en la web.

Accede al panel de configuración de cookies aquí.

Desde este panel, la persona usuaria podrá modificar su consentimiento en cualquier momento, activando o desactivando las categorías de cookies disponibles, salvo aquellas que sean estrictamente necesarias.

Además, la persona usuaria puede bloquear, eliminar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. La forma de hacerlo dependerá del navegador utilizado.

9. Retirada del consentimiento

La persona usuaria podrá retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo al panel de configuración de cookies disponible en la web.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente, pero impedirá que se sigan utilizando cookies no necesarias a partir de ese momento.

10. Cookies de terceros

ETERNA Skin Lab puede utilizar servicios de terceros que instalen cookies u otras tecnologías similares. Estos terceros pueden tratar información sobre la navegación de la persona usuaria conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies.

Entre los posibles proveedores podrían encontrarse, a modo orientativo:

Google Analytics.
Google Ads.
Meta Pixel.
TikTok Pixel.
Pinterest Tag.
Klaviyo, Mailchimp u otras plataformas de email marketing.
Shopify, WooCommerce u otras plataformas ecommerce.
Calendly, Bookitit u otras herramientas de reserva de citas.
Hotjar, Microsoft Clarity u otras herramientas de análisis de comportamiento.
Pasarelas de pago o servicios antifraude.

La inclusión definitiva de estos proveedores dependerá de las herramientas realmente implementadas en la web.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores externos que utilizan cookies o tecnologías similares pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

En estos casos, ETERNA Skin Lab procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

12. Actualización de la Política de Cookies

ETERNA Skin Lab podrá actualizar esta Política de Cookies cuando se produzcan cambios en las cookies utilizadas, en las herramientas tecnológicas implementadas, en las finalidades del tratamiento o en la normativa aplicable.

Se recomienda a la persona usuaria revisar periódicamente esta Política de Cookies para estar informada sobre cómo y para qué se utilizan estas tecnologías.